Una de las cosas que dejó el Covid-19 fue la adaptación al teletrabajo, y aunque actualmente ya no existe una cuarentena tan restringida como antes, las videoconferencias en plataformas como Google Meet y Zoom siguen en pie. Por lo que a continuación Digital Trends explica qué hacer en caso de tener problemas con el audio o la cámara web.
Problema: la cámara web o el audio no funcionan
No hay nada más frustrante que tu cámara web o el audio no funcionen en una llamada de Zoom. Si tu webcam no aparece o está seleccionada pero no funciona, prueba algunos de estos consejos básicos primero.
Solución 1: verifica la configuración de Zoom
En la ventana emergente que solicita un ID de reunión justo antes de unirte a una llamada, deja la siguiente configuración sin marcar:
- No conectar el audio
- Apagar mi video
Esto te permite unirte a una llamada con tu audio y video habilitados automáticamente.
Solución 2: cierra otras aplicaciones relacionadas
Si tu cámara web no aparece, asegúrate de que todos los demás programas que usan la webcam estén cerrados. Es posible que Zoom no pueda usar la webcam si una aplicación diferente está accediendo a ella.
Solución 3: prueba el audio y el video
Si los problemas de tu cámara web o de audio persisten, prueba en Zoom haciendo clic en este enlace. Una vez abierta, puedes unirte a una llamada de prueba en la aplicación Zoom y seguir las instrucciones en pantalla.
Si te has unido en la web (o simplemente para verificar tu cámara web en la aplicación principal de Zoom), también puedes seleccionar tu webcam haciendo clic en Iniciar video (podría decir Detener video si estás en una llamada) en la barra de herramientas inferior.
Solución 4: verifica la configuración de la computadora
A veces, es posible que el problema no sea Zoom en absoluto. Si estás en una Mac o computadora con Windows 10 u 11, puede ser que la cámara web esté bloqueada. Puedes corregir esto verificando los permisos de tu aplicación para asegurarte de que Zoom o tu navegador web puedan usar tu webcam.
En la web específicamente, también puedes verificar esta configuración reiniciando tu llamada y asegurándote de presionar Permitir cuando se te solicite el acceso a la cámara y al micrófono.
